Een modern beslissingsmodel
Beslissingen van consumenten zijn zelden lineair, rationeel of voorspelbaar. Toch presenteren heel wat traditionele handboeken consumentengedrag nog steeds als een overzichtelijk, stapsgewijs proces.
Consumentengedrag, de essentie kiest voor een andere aanpak. In de snelle digitale wereld van vandaag is de werkelijkheid een stuk "rommeliger".
Het handboek is gebouwd rond het Messy Middle-model en weerspiegelt hoe consumenten denken, kiezen, kopen, gebruiken en producten afdanken, in een echte wereld vol afleidingen, denkfouten en tijdsdruk.
Dankzij het Messy Middle als overkoepelend model zien studenten eindelijk hoe concepten en modellen uit verschillende vakken met elkaar verbonden zijn, in plaats van elkaar tegen te spreken.
Dit handboek overbrugt de kloof tussen academische theorie en de dagelijkse realiteit van studenten, consumenten en professionals.